Syarat & Ketentuan | TriTwo Rental

1. Umum

Dengan menggunakan layanan TriTwo Rental, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. TriTwo Rental berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Wilayah Layanan

TriTwo Rental melayani penjemputan dari wilayah berikut:

Kota Payakumbuh
Kabupaten Lima Puluh Kota
Bukittinggi dan area sekitar terdekat

Tujuan perjalanan tidak dibatasi wilayah — pelanggan dapat bepergian ke kota lain, bandara, atau lintas provinsi sesuai kebutuhan.

3. Pemesanan

Pemesanan dianggap sah setelah:

Pelanggan mengirimkan detail pemesanan melalui WhatsApp
TriTwo Rental memberikan konfirmasi ketersediaan armada dan sopir
Kesepakatan waktu, titik jemput, dan tujuan telah disetujui kedua pihak

Pemesanan belum terkonfirmasi sebelum mendapat balasan langsung dari tim TriTwo Rental.

4. Tarif dan Pembayaran

Tarif sewa dihitung per hari dan mencakup biaya sopir
Biaya bahan bakar (BBM) ditanggung sepenuhnya oleh penyewa
Tarif dapat berubah untuk perjalanan jarak jauh, luar kota, atau pada hari libur nasional
Biaya tambahan seperti tol, parkir, dan retribusi jalan ditanggung penyewa
Pembayaran dapat dilakukan tunai atau transfer sesuai kesepakatan

5. Pembatalan

Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum keberangkatan: tidak dikenakan biaya
Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan: dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai kebijakan yang berlaku saat itu
Tidak hadir tanpa konfirmasi (no-show): dianggap batal dan dapat dikenakan biaya penuh

6. Tanggung Jawab Penyewa

Penyewa bertanggung jawab atas:

Kerusakan kendaraan akibat kelalaian atau kesalahan penyewa selama sewa berlangsung
Kehilangan atau kerusakan barang bawaan pribadi di dalam kendaraan
Segala pelanggaran hukum yang dilakukan selama menggunakan layanan
Biaya BBM, tol, dan parkir selama perjalanan

TriTwo Rental tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi lalu lintas, bencana alam, atau faktor di luar kendali kami.

7. Tanggung Jawab TriTwo Rental

Menyediakan armada dalam kondisi layak jalan dan bersih
Menyediakan sopir berlisensi dan berpengalaman
Memberikan konfirmasi jadwal sebelum keberangkatan
Mengganti biaya sewa apabila terjadi pembatalan dari pihak TriTwo Rental

8. Jaminan Tepat Waktu

TriTwo Rental berkomitmen untuk menjemput pelanggan sesuai waktu yang telah disepakati. Apabila sopir terlambat lebih dari batas wajar tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian biaya sewa.

Keterlambatan akibat kondisi darurat, kecelakaan di jalan, atau force majeure tidak termasuk dalam cakupan jaminan ini.

9. Program Poin (TriTwo Points)

Setiap pembayaran mendapatkan poin senilai 10% dari total transaksi
Poin dapat digunakan sebagai potongan harga pada transaksi berikutnya
Poin tidak dapat diuangkan secara tunai
TriTwo Rental berhak mengubah ketentuan program poin sewaktu-waktu

10. Privasi

Data pribadi pelanggan yang diberikan saat pemesanan (nama, nomor telepon, alamat jemput) digunakan semata-mata untuk keperluan operasional layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di nomor yang tertera pada halaman utama.

Pesan sekarang →